Toplanan Bilgiler ve Amaçları

Sizinle çalışırken farklı kaynaklardan çeşitli bilgiler topluyoruz. Bu bilgiler, size daha iyi hizmet sunabilmek ve sigorta ihtiyaçlarınızı doğru analiz edebilmek için gerekli. İşte hangi bilgileri topladığımız:

İletişim Sırasında Verdiğiniz Bilgiler

Formlarımızı doldurduğunuzda veya bize doğrudan ulaştığınızda adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi temel bilgiler paylaşıyorsunuz. Bu verileri sizinle iletişime geçmek ve talebinizi karşılamak için kullanıyoruz.

Sigorta Analizi İçin Gerekli Bilgiler

Sigorta ihtiyaçlarınızı doğru belirleyebilmek için yaşınız, mesleğiniz, gelir seviyeniz, sağlık durumunuz ve aile yapınız gibi bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Bu veriler sadece size uygun sigorta ürünlerini önermek için kullanılıyor.

Web Sitesi Kullanım Verileri

Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz, ziyaret saatiniz ve hangi sayfaları incelediğiniz gibi teknik bilgiler otomatik olarak toplanıyor. Bu verileri site performansını iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için analiz ediyoruz.

Verilerin Kullanım Şekilleri

Topladığımız bilgileri birkaç temel amaç için kullanıyoruz. Her kullanım amacı, size daha kaliteli hizmet sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli:

• Size özel sigorta teklifleri hazırlamak ve ihtiyaç analizi yapmak
• Sözleşme süreçlerini yönetmek ve resmi belgeleri düzenlemek
• Sorularınızı yanıtlamak ve destek sağlamak
• Sigorta şirketleriyle gerekli koordinasyonu sağlamak
• Yasal raporlama ve düzenleyici gereklilikleri karşılamak
• Hizmet kalitemizi değerlendirmek ve geliştirmek
• Dolandırıcılığı önlemek ve güvenlik sağlamak

Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Bazen verilerinizi başka kuruluşlarla paylaşmamız gerekiyor. Ama bunu sadece gerekli durumlarda ve katı kurallar çerçevesinde yapıyoruz. İşte verilerinizi kiminle ve neden paylaştığımız:

Sigorta Şirketleri

Sizin için teklif alabilmek ve poliçe düzenleyebilmek için bilgilerinizi sigorta şirketleriyle paylaşıyoruz. Bu şirketler de KVKK kapsamında veri koruma yükümlülüğüne sahip. Sadece işlem için gerekli bilgiler aktarılıyor.

Yasal Merciler

Mahkeme kararı, soruşturma talebi veya yasal zorunluluk olduğunda verilerinizi yetkili kamu kurumlarıyla paylaşmak zorundayız. Bu durumda sizi mümkün olduğunca bilgilendirmeye çalışıyoruz.

Hizmet Sağlayıcılar

Veri saklama, bulut hizmetleri, e-posta gönderimi gibi teknik işlemleri yapan güvenilir firmalarla çalışıyoruz. Bu firmalarla gizlilik sözleşmeleri imzalıyoruz ve verilerinizi sadece belirli amaçlar için kullanmalarına izin veriyoruz.

Haklarınız ve Nasıl Kullanabilirsiniz

KVKK kapsamında kişisel verileriniz üzerinde önemli haklarınız var. Bu hakları kullanmak oldukça basit ve biz süreci kolaylaştırmak için elimizden geleni yapıyoruz:

Haklarınızı kullanmak için bize e-posta gönderebilir, yazılı başvuruda bulunabilir veya ofisimize gelerek talepte bulunabilirsiniz. Kimlik doğrulaması sonrası en geç 30 gün içinde size cevap veriyoruz.

Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri

Verilerinizin güvenliği bizim için öncelik. Hem teknik hem de idari birçok önlem alarak bilgilerinizi koruyoruz:

• Tüm veri aktarımları SSL/TLS şifrelemesi ile korunuyor
• Veritabanları şifreli olarak saklanıyor ve düzenli yedekleniyor
• Sistemlerimize erişim sınırlı ve çok faktörlü kimlik doğrulama gerektiriyor
• Çalışanlarımız veri güvenliği ve gizlilik konusunda düzenli eğitim alıyor
• Güvenlik açıkları için sürekli test ve kontroller yapılıyor
• Fiziksel dosyalar kilitli dolaplarda ve kontrollü ortamlarda tutuluyor
• Veri ihlali durumunda acil müdahale planımız hazır

Herhangi bir güvenlik ihlali tespit edilirse derhal gerekli önlemleri alıyor, durumu size bildiriyor ve yasal mercilere raporluyoruz. Şimdiye kadar ciddi bir veri ihlali yaşamadık ama her ihtimale karşı hazırlıklıyız.

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde çerezler kullanıyoruz. Bunlar küçük metin dosyaları olup tarayıcınızda saklanıyor. Çerezler sayesinde sizi hatırlayabiliyor ve site deneyiminizi kişiselleştirebiliyoruz.

Kullandığımız Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için kesinlikle gerekli. Oturum yönetimi, güvenlik ve temel işlevler için kullanılıyor. Bunlar olmadan site düzgün çalışmaz.

Performans Çerezleri: Hangi sayfaların ziyaret edildiği, ortalama kalış süresi gibi istatistiksel bilgiler topluyoruz. Bu veriler anonim olup kişisel kimlik bilgisi içermiyor.

İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamamızı sağlıyor. Dil seçimi, bölge ayarları gibi bilgiler bu çerezlerde tutuluyor.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz zaman silebilir veya kabul etmeyebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site özellikleri çalışmayabilir.

Veri Saklama Süreleri

Verilerinizi sonsuza kadar saklamıyoruz. Her veri türü için belirlenmiş saklama süreleri var ve bunlar hem yasal gerekliliklere hem de iş ihtiyaçlarına göre belirleniyor:

• İletişim kayıtları ve teklif talepleri: İşlem tamamlandıktan sonra 5 yıl
• Sözleşme ve poliçe bilgileri: İlişki süresi boyunca + 10 yıl
• Muhasebe ve finansal kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Web sitesi kullanım logları: En fazla 2 yıl
• Pazarlama onayları: İptal edilene kadar veya en fazla 3 yıl

Saklama süresi dolan veriler sistemlerimizden güvenli bir şekilde siliniyor. Bu işlem geri dönüşü olmayacak şekilde yapılıyor.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük kişilere yönelik değil. Bilerek 18 yaş altı çocuklardan veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasinin çocuğuna ait bilgi toplandığını fark ederse hemen bizimle iletişime geçmeli. Bu durumda ilgili verileri gecikme olmaksızın siliyoruz.

Uluslararası Veri Transferleri

Verileriniz genel olarak Türkiye sınırları içinde saklanıyor. Ancak kullandığımız bazı bulut hizmetleri nedeniyle veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu durumda:

• Sadece yeterli veri koruması olan ülkelere transfer yapılıyor
• Hizmet sağlayıcılarla standart sözleşme maddeleri imzalanıyor
• Veri koruma seviyesi Türkiye standartlarıyla eşdeğer tutuluyor
• Transfer edilen veri miktarı minimumda tutuluyor

Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yasal değişiklikler, yeni hizmetler veya teknolojik gelişmeler nedeniyle revize edilebilir. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta veya site üzerinden bilgilendiriyoruz.

Son güncelleme tarihi sayfanın başında belirtiliyor. Politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek güncel politikayı kabul etmiş sayılırsınız.